Supprimer mon compte Kipetchi

Tu peux supprimer ton compte Kipetchi et toutes les données associées à tout moment, gratuitement. Kipetchi sera un peu triste, mais il comprend 🌱
Application éditée par 2 FRESH STUDIO — English version below.

Option 1 — Depuis l'application (recommandé, immédiat)

1. Ouvre Kipetchi et connecte ton téléphone à internet.
2. Sur la Maison, touche le bouton ☰ Menu en haut à gauche, puis ⚙️ Réglages (aussi accessible depuis l'onglet de ton Kipetchi).
3. Touche Mes données (« Exporter, supprimer mon compte »).
4. Dans la section Supprimer, touche Supprimer mon compte.
5. Écris SUPPRIMER pour confirmer, puis touche Supprimer définitivement.

La suppression est immédiate : ton compte et ta sauvegarde en ligne sont effacés de nos serveurs, puis l'app revient à l'écran d'accueil. Avant de partir, tu peux utiliser Exporter (JSON) dans le même écran pour garder une copie de tes données.

Option 2 — Sans l'application, par e-mail

Si tu as désinstallé l'app ou n'y as plus accès, écris àteam@kipetchi.com avec l'objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail liée à ton compte (e-mail, ou adresse de ton compte Apple / Google si tu t'es connecté·e avec Apple ou Google), en l'indiquant dans ton message. L'app n'affiche pas d'identifiant utilisateur : c'est cette adresse qui nous permet de retrouver ton compte. Nous pourrons te demander une vérification pour protéger ton compte, puis nous supprimons tes données dans un délai de 30 jours maximum et te confirmons la suppression par e-mail.

Si ton compte n'a jamais été lié à un e-mail, à Apple ou à Google (compte anonyme), aucune information ne nous permet de te l'attribuer : la suppression se fait alors uniquement depuis l'app (option 1). Un compte anonyme inactif depuis 24 mois peut être supprimé automatiquement.

Ce qui est supprimé

• Ton compte : identifiant technique et, le cas échéant, e-mail et lien Apple / Google.
• Ton profil : prénom, photo de profil, préférences et réglages.
• Tes amis, tes messages et conversations, tes signalements et blocages.
• Ton Kipetchi : son nom, sa progression, ses voyages, découvertes et souvenirs.
• Tes objectifs et habitudes, tes humeurs, tes missions et quêtes, ta série de jours.
• Ton historique d'activités et d'événements de jeu.
• Tes gains en jeu : Chi, Diamants, objets, tenues, cadeaux reçus.
• Sur ton téléphone : toutes les données locales de l'app et les rappels programmés.

Ce qui peut être conservé

• Les données de facturation minimales liées à un achat (obligation comptable, jusqu'à 10 ans). Elles sont détenues par Apple / Google et, sous forme pseudonymisée, par RevenueCat, notre prestataire de gestion des abonnements.
• Des statistiques d'usage agrégées et anonymes, qui ne permettent plus de t'identifier.

Les sauvegardes techniques de nos serveurs sont purgées dans un délai de 30 jours.

Et mon abonnement Kipetchi+ ?

Supprimer ton compte ne résilie pas l'abonnement : il est géré par l'App Store ou Google Play et doit être annulé séparément pour ne plus être débité (le bouton Gérer mon abonnement de l'écran de suppression y mène directement) :

• iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Kipetchi+ → Annuler l'abonnement.
• Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Kipetchi+ → Résilier.

Des questions ? Consulte la politique de confidentialité ou la page Aide, ou écris-nous à team@kipetchi.com.