
Como podemos te ajudar?
Primeiro, as respostas rápidas. Se não resolver, estamos aqui.
Escrever para o suporteComeçando
Como faço meu Kipetchi nascer?
Abra o app e deixe ele te guiar: seu Kipetchi nasce, você escolhe o nome dele e depois vocês respiram juntos por 20 segundos. É a sua primeiríssima ação!
Preciso de uma conta?
Não. Uma conta anônima é criada automaticamente. Para não perder nada ao trocar de celular, vincule uma conta Apple, Google ou de e-mail em Ajustes.
O app funciona offline?
Sim. Seu progresso fica salvo no celular e sincroniza assim que você voltar a ter internet.
Chi, Diamantes e viagens
Como ganho Chi?
Cuidando de você: missões do dia, atividades guiadas (Respiração, Água, Calma, Corpo), Pausa de tela e suas próprias metas. Na primeira vez que você faz uma atividade, ganha um bônus.
Por que não ganho mais Chi hoje?
Existe um limite diário para manter um ritmo tranquilo: o Kipetchi está satisfeito! Você pode continuar as atividades para você, e os ganhos voltam amanhã.
Quando ele sai de viagem?
Depois que cresce (o bebê fica perto de você), mais ou menos a cada 3 ou 4 dias, quando seus cuidados enchem a barra de viagem dele. A primeira viagem é um passeiozinho, depois ele vai por 2 h, e então 4 h. Cada atividade feita enquanto ele está fora faz ele voltar 10 minutos antes.
Posso trazer ele de volta antes?
Sim, quando quiser: toque em “Trazer de volta”. Ele volta na hora, todo feliz, já com uma lembrancinha na mochila. Quanto mais tempo ele explora, mais cheia fica a mochila.
Onde ficam os cartões-postais dele?
Ele manda um ou dois por viagem. Ficam todos em Menu → Lembranças.
Para que servem os Diamantes?
Para comprar decoração, novos cômodos, acessórios e roupas para o guarda-roupa dele. Você ganha diamantes cuidando de você (Menu → Como ganhar diamantes). Se quiser, também pode comprar pacotes de diamantes na Loja: é opcional.
Por que meu bebê Kipetchi não pode usar roupas?
Ele ainda é muito pequenininho! Faça os 4 primeiros passos de cuidado dele (alguns minutos ao todo): ele cresce e aí pode usar as roupas dele e viajar.
Atividades, sons e caderninho
O que tem em Atividades?
Suas missões do dia, pacotes de ideias para adicionar à sua lista (rotina da manhã, menos estresse, respiração…), sons para relaxar ou dormir, e a Pausa de tela: largue o celular e o Kipetchi tira uma soneca com você.
O que é o caderninho?
A aba com o nome do seu Kipetchi: o perfil dele (nível, sequência, Chi e diamantes), os gostos, as estatísticas e os humores que você registrou.
Como adiciono o widget?
Mantenha pressionada a tela de início do celular e adicione o widget do Kipetchi (o botão + no iPhone, o menu Widgets no Android). Uma olhadinha e você já sabe como ele está.
Amigos
Como adiciono um amigo?
Compartilhe seu código de amigo (aba Amigos → Convidar) ou seu link de convite. Seu amigo digita no app, e pronto, vocês são amigos. Mesmo que alguém já tenha te convidado, você pode adicionar outros amigos.
O que podemos fazer juntos?
Um presente grátis por dia para cada amigo, ânimo para dar força, uma visita por dia à casa de cada amigo e viagens em grupo: quanto mais gente, mais Diamantes e Chi vocês ganham.
Como escrevo para um amigo?
Toque em “💌 Escrever” no card dele: recadinhos, palavras rápidas e figurinhas. As mensagens não lidas aparecem no card. Só seus amigos podem te escrever.
Uma mensagem me incomodou, o que posso fazer?
Mantenha a mensagem pressionada para denunciá-la: a equipe Kipetchi analisa, e quem enviou não vai saber que foi você. Você também pode bloquear a pessoa pelo perfil dela: vocês deixam de ser amigos e ela não pode mais te escrever.
Humores e sequência
Meu Kipetchi está triste, é grave?
Nem um pouco. Ele só fica feliz quando você aparece. Ele nunca morre e volta ao bom humor assim que você volta.
Perdi um dia, perdi minha sequência?
Aqui a gente conta os dias passados juntos. Nada de “fracasso”: continue quando quiser.
Assinatura e conta
Quanto custa o Kipetchi+?
O Kipetchi+ VIP é opcional: 4,99 € por mês, 29,99 € por ano com 7 dias de teste grátis, ou 49,99 € pelo acesso vitalício em um único pagamento (oferta de lançamento até 31 de dezembro de 2026). Preços para a França; o preço na sua moeda aparece no app antes da compra.
Como funciona o teste grátis?
No plano anual, os 7 primeiros dias são grátis e o app mostra as datas exatas. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste e você não paga nada. Senão, a assinatura anual começa e é renovada todo ano.
Como cancelo o Kipetchi+?
Pelas assinaturas da sua loja: iPhone → Ajustes → seu nome → Assinaturas; Android → Google Play → Pagamentos e assinaturas.
Restaurar minhas compras?
Em Ajustes → Restaurar compras (ou “Restaurar” na tela do Kipetchi+), com a mesma conta Apple / Google usada na compra.
Excluir minha conta?
Menu → Ajustes e ajuda → Meus dados → Excluir minha conta, ou por e-mail. Veja a página específica.
Notificações demais (ou de menos)?
Em Ajustes → Notificações, escolha a personalidade dele: Falante (te conta tudo), Calmo (no máximo 2 por dia) ou Psiu (no máximo 1 por dia). Nunca no meio da noite.
As notificações não aparecem
Verifique se elas estão permitidas para o Kipetchi nos ajustes do celular e se algum modo Foco não está bloqueando.
Fale com a gente
Escreva para team@kipetchi.com com o modelo do seu celular e a versão do app. Respondemos em até 3 dias úteis.
Dados pessoais: team@kipetchi.com ·Privacidade · Excluir minha conta
O Kipetchi não é um serviço de emergência nem um serviço médico. Se você estiver passando por um momento difícil, no Brasil ligue 188 (CVV, gratuito, 24 h). Em caso de emergência, ligue 192 (SAMU) ou o número de emergência do seu país.